রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

teb177-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদানপ্রদান হয়, সেটার প্রতিটি ধাপ এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে — আপনার অধিকার জানুন, আমাদের প্রক্রিয়া বুঝুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
teb177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। মোবাইল থেকে বা ব্রাউজার থেকে যেভাবেই ঢুকুন, সহায়তা পাওয়ার পথ একই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের স্থিতি জানানো হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ জানানো যায় — সবকিছু মোবাইল থেকেই করা সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে রেফারেন্স তৈরি হয়, সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই চালু থাকলে বাড়তি সুরক্ষা পান। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন, জমা বা উত্তোলন — সব ক্ষেত্রে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহৃত হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢোকার আগে ফোনে কোড আসে। অস্বাভাবিক কোনো লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয় — এবং সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া বিষয়গুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেবো। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতি অনুসারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যাতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় থাকে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — এগুলো সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

না। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেখা যায়। কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতে হয় সেটা ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল ও কম্পিউটার — দুটোতেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে অতিরিক্ত হিসেবে ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ রেকর্ড হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা সম্ভব হয়।

Rocket-এ উত্তোলন করলে শুধু আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার হয়। অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য Rocket-এর কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

teb177 Bangladesh teb177 অ্যাপ teb177 ক্যাসিনো প্রশ্ন আমাদের কথা